Tandarts Podcast

Tandartsclub 4 - Een goed team of de gladiolen

Een groots team is de essentiële brandstof voor een goed draaiende praktijk. Is dit zo?

Wanneer is, binnen een tandartspraktijk, het team de brandstof of wanneer is het tandheelkundig team slechts een groep zorgmedewerkers?

Wanneer is het tandartsteam een groep?

Je spreekt van een groep en niet van een team indien:

• De medewerkers slechts taakgericht zijn. Verder is het ieder voor zich. 
• Het gemeenschappelijk doel is er wel, maar het is niet leidend. Het eigenbelang gaat voor. Er wordt in eilandjes gedacht. Wij tegen zij.(zélfs binnen de muren van de tandartspraktijk). 
• Afspraken worden wel gemaakt, maar worden moeizaam nagekomen. 
• Een ander kenmerk is dat de leidinggevenden teveel verantwoordelijkheid nemen. De leden van de groep tandartsmedewerkers vinden dat wel lekker makkelijk en leunen achterover. 
• Conflicten komen natuurlijk voor en worden niet uitgesproken. 

Wanneer is het tandartsteam  wel een team?

Een groep functioneert als een team indien:

• Het grotere doel van de praktijk boven dat van het medewerkers afzonderlijk  staat. Het teambelang gaat vóór het eigenbelang. 
• Er is een wij-gevoel. Ieders taken en functies zijn duidelijk en zijn bekend. Er is geen sprake van eilandjes. Er is een goede samenwerking, de sfeer is goed, men kan elkaar aanspreken, er is een positieve stemming.
• Er wordt door alle medewerkers verantwoordelijkheid genomen. 
• Er is respect en vertrouwen. Dat is een heel belangrijke basis.
• Successen zijn een gezamenlijk resultaat;
• Meningsverschillen mogen bestaan en  worden ook opgelost. 

Het grote verschil tussen een groep medewerkers  en een team is de manier van samenwerking en teamgeest.

Nico Bezuur ”De Inspanningsloze Tandartspraktijk”

Nico Bezuur werd geboren in de Jordaan in Amsterdam. Hij studeerde in 1982 af aan de Universiteit van Amsterdam aan de subfaculteit Tandheelkunde en begon, na zijn diensttijd als luchtmacht-tandarts, zijn loopbaan bij het Jordaan-project. Het Jordaan-project was een tandheelkundig gezondheidsproject waar de mondhygiënisten zelfstandig handelingen verrichten zoals prepareren en restaureren. In 1988 werd hij mede-eigenaar van deze praktijk. Tegenwoordig Qyom geheten. In dat jaar verscheen ook zijn proefschrift met als promotor de Zweedse professor Hansson. Hij kocht en verbouwde in het jaar 2000 het monument de “Hamermolen” in Ugchelen tot zijn droom. Met co-auteur Rolf van Mierlo schreef Nico een boek over de organisatie van een kliniek met als titel “De winstgevende tandartspraktijk”.

Zijn advies aan jonge collegae is om een een alzijdig ontwikkelde tandarts te worden. Een professional die op veel gebieden gespecialiseerd is en daarnaast zorg draagt voor uitmuntende communicatie binnen het team en naar de patiëntenpopulatie. Luister en geniet van het verhaal Nico.

Tandartsclub 3 - Branding

Vandaag geeft de Tandartsclub antwoord op de vraag “Kan de tandartspraktijk een merk of een brand zijn?” Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam, trainer eigenaar cursuscentrum ‘de  Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcast Host van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap’ Podcast, tandarts-business coach in Amsterdam en founder van Tandheelkunde Nellestein.

 

Branding is niet alleen voor grote bedrijven zoals Coca Cola en Nike. Branding is alles wat de patiënt tegenkomt op zijn klantreis binnen en buiten de praktijk. Voor de bevolking van Nederland zijn alle tandartsen opgeleid aan de universiteit. En zijn dus in vaardigheid gelijk. Je concurrent maakt hetzelfde kernproduct als jij. Jouw brand is dat wat je van de concurrenten en collegae onderscheid. Hoe denkt het publiek over jouw praktijk en over wat je doet? Wat doe jij met jouw dienstverlening en hoe ervaart de klant dat? De branding van een service bestaat in de mind van de patiënt. Dit verandert steeds. Met een merk kunnen we ons onderscheiden. Kunnen we onszelf uitdrukken. Mensen vereenzelvigen zich met een brand of een merk. 

 

Vind je dit onzin? Welke praktijken doen aan branding? De vijf procent meest productieve praktijken en waarschijnlijk de ketens doen actief aan branding. Pas op dat je daarom niet vermalen wordt. En als je het een slecht idee vindt, je praktijk een brand geven, ga er dan van uit dat je praktijk achterloopt. Het bijzondere feit is wel, je kan deze achterstand  in een heartbeat inlopen. Begin gewoon.

Tandartsclub 2 - Reputatiemanagement

Een goede reputatie komt te voet en gaat te paard

Vandaag de Tandartsclub over reputatiemanagement.

Gast van vandaag, Eduard de Boer, Reputatiecoach, bekend van de rijdende rechter, de bekende Canadese local-marketing website ‘Whitespark’ en het blad ‘American Today.’  waar een aantal artikelen van zijn hand verscheen.,

En natuurlijk zijn Podcast uit de oertijd van het medium, het jaar 2015. De Reputatiecoach Podcast waar ongelofelijk veel kennis werd gedeeld. Zijn Podcast was een waar voorbeeld voor mij.

Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam en eigenaar van het monument en cursuscentrum ‘de  Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcasthost van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap’ Podcast en founder van Tandheelkunde Nellestein. 

Eduard geeft een mooi overzicht over  online reputatie, online vindbaarheid en online zichtbaarheid. Pas je de kennis die Eduard vandaag overdraagt toe, dan zal je reputatie, jouw zichtbaarheid en vindbaarheid op het internet zeker verdubbelen.

Tandartsclub 1 - Kerncijfers

“Is het noodzakelijk dat teamleden inzicht hebben in de kerncijfers van een tandartspraktijk?”

Nico Bezuur tandarts-gnatoloog en eigenaar van praktijk Quom in Amsterdam  is samen met  Ron Steenkist, chef de clinique en founder van Tandheelkunde Nellestein in Amsterdam, de host van deze room, de TandartsClub. Vandaag een bonus opname van een meeting op Clubhouse.  Je hoort in volgorde van opkomst. Nico Bezuur, Ron Steenkist, Jan Willem Vaartjes tandarts en bestuurslid K.N.M.T. en Rob Tilon, tandarts-eigenaar in Grouw.

Praktijkcijfers kunnen veel inzicht geven. Niet alleen voor de tandarts-eigenaren maar voor alle medewerkers. Communiceer daarom de cijfers. Praat met je staf over de praktijkcijfers. Je staf moet weten wat jullie als team produceren en wat de kosten zijn. De hoeveelheid doorverwijzingen intern, hoeveel en door wie. Het team moet inzicht hebben in de productie van elk teamlid op zich en van de praktijk als geheel. Wat is de uurproductie en wat levert het onder de streep op? Hoeveel klanten zijn supertevreden over de praktijk? Deze cijfers maken het geheel ook een spel, elke keer een beetje beter. Het leidt tot een competitie in verbetering. Tony Robbins noemt dit CANI. Constant and NeverEnding Improvement. En een mooie bijkomstigheid is: Veel mensen, ook praktijkmedewerkers houden van spelletjes en van winnen. 

Clubhouse is het nieuwe sociaal mediakanaal en is booming. Eerst in de States eind december 2020 en sinds januari 2021 ook in Nederland. In verschillende, zalen , rooms geheten, worden binnen Clubhouse bijeenkomsten gehouden. Elke room is bereikbaar via de Centrale Hal. Tijdens primetime in de U.S.A. zijn honderden rooms gevuld. Elke room heeft een podium waar de hosts of moderators zitten en er is een publiek waaruit mensen op het podium gevraagd kunnen nadat zij hun hand hebben opgestoken. Een van die rooms is die van ons, de TandartsClub. En de TandartsClub is sinds maart 2021 ook een officiële Club. Deze Clubhouse-meeting is met toestemming van de aanwezigen opgenomen. Welkom bij de TandartsClub. Elke vrijdagochtend om 8.30 uur of als VrijMiBo om 17.00 uur. De opnames verschijnen als bonus binnen de Podcast “Tandarts, Vrijheid en Meesterschap” 

Michiel Buis ”Een glas is nooit vol”

Michiel Buis studeerde tandtechniek in België en verkreeg een studieplaats aan het A.C.T.A  in Amsterdam. Hij begon na zijn afstuderen in 1997, na wat tussenstops, in het dorpje Epe, een tandartspraktijk. Hij bouwde deze praktijk uit tot een grote kliniek met landelijke uitstraling. 

De kliniek heeft meer dan 11 kamers , 39 medewerkers, eigen tandtechniek en geeft zelfs ruimte aan een gezondheidscentrum. Een bijzonder verhaal van een tandarts met een bijzondere visie.

“Het glas is nooit vol”. Luister, geniet en huiver bij het verhaal van mijn goede collega en maatje Michiel Buis.

Wil je ingaan op het aanbod van Michiel voor  de rondleiding en het etentje? Stuur een bericht naar ronsteenkist@xs4all.nl met een korte uitleg waarom jij denkt voor dit bijzondere evenement in aanmerking te komen.

 

Tot in Epe!

 

Michiel Buis zijn advies voor de startende tandarts:

 

1. Kijk zoveel mogelijk de kunst af

2. Ga zoveel mogelijk kijken bij collegae

3. Durf vergissingen en fouten te maken. Maak niet twee keer dezelfde vergissing want dan is het een fout.

4. Durf te experimenteren in de tandheelkunde. Wees niet bang. 

5. Leef “Jouw Dromen” na en sta erachter.

 

Wil jij Michiels favoriete boeken- en cursuslijst ontvangen waarover hij sprak in deze aflevering? Maak een connectie met mij via Linkedin. www.linkedin.com/in/ronsteenkist en stuur daarna een mail met de opmerking boekenlijst naar ronsteenkist@xs4all.nl

Schrijf een recensie en abonneer je op de podcast en je maakt mij blij. Deel deze aflevering en je maakt mij nog blijer.

Astrid Stijger “Zwarte parels, Witte tanden”

Astrid studeerde af in 1995 als tandarts aan het ACTA in Amsterdam. Zij is daarnaast auteur en heeft een eigen uitgeverij. Zij is eigenaar en founder van twee cursuscentra voor van Equicure-therapie. Een in Nederland en een in Zuid-Frankrijk. Bovenal is zij een tandarts die de angst-tandheelkunde een grotere plek wil geven binnen de tandheelkunde.

Na haar afstuderen begint Astrid zich steeds meer af te vragen waar toch de angst voor de tandarts vandaan komt bij haar patiënten. En zoekt naar oplossingen.

In deze podcast vertelt Astrid hoe zij met vallen en opstaan het ‘dental IQ’ van haar patiënten verhoogde in haar praktijk in Groningen.  En welke stappen zij maakte die leidde tot haar succes. 

En dit alles met haar levensmotto “Doe wat je wilt en wil wat je doet.” Luister naar de bevlogen woorden van mijn goede collega Astrid Stijger.

1. Je kan Astrid’s favoriete boeken- en cursuslijst ontvangen waarover zij sprak in deze aflevering. Maak een connectie met mij, het liefst via Linkedin. www.linkedin.com/in/ronsteenkist of stuur een direct mail binnen Linkedin. Een mail naar ronsteenkist@xs4all.nl is ook prima.
2. Schrijf een recensie en abonneer je en je maakt mij blij. Deel deze aflevering en maak mij nog blijer.
3. Op Clubhouse zit ik in de Tandarts-club. Een wekelijkse bijeenkomst waar ik moderator ben met gasten uit de tandheelkunde.
4. Aanbieding: Equicure-coach opleiding of Equicure-therapie opleiding van D Ranch in Frankrijk of in Nederland met 5 % korting op totale prijs en natuurlijk als toegift het boek “Zwarte parels, witte tanden”. Noem de naam van de podcast. Schrijf je in op : www.d-ranch.eu

Tieke van Riel ”Schone Monden, Heerlijk”

Van een kleine algemene praktijk naar een keten van preventie. Verwonder en leer van deze evolutie.

Tieke van Riel studeerde af in 1999 op de ACTA in Amsterdam.

Na een aantal jaren als ZZP er gewerkt te hebben begon ze samen met haar collega Heleen Hansma in 2011 op Amsterdam IJburg een tandartspraktijk. 

De praktijk veranderde in de loop der jaren steeds meer van een  algemene  tandheelkundige praktijk naar een praktijk met de volledige aandacht op preventie.

De mondhygiëne en preventie afdeling is de ruggengraat van de praktijk geworden. Door het succes van deze handelswijze is Transparant met een tweede locatie uitgebreid.

Wil je leren van deze meester van de preventie? Luister naar deze podcast-aflevering.

1. Je kan gratis Tieke’s  favoriete boekenlijst ontvangen van deze aflevering? Maak een connectie met mij op Linkedin. www.linkedin.com/in/ronsteenkist en geef een comment.

Een mail aan ronsteenkist@xs4all.nl mag ook.

2. Schrijf een recensie en abonneer je en maak mij blij. Deel deze aflevering en maak mij nog blijer. Thx.

Marc van Wingaarden ”In search of routing”

In zijn praktijk “Omnivor” in het Museumkwartier in Amsterdam was hij in zijn vroege jaren bezig met het ontwikkelen van de juiste routing, de juiste looplijnen, binnen zijn praktijk. De ergonomische ideeën van de Amerikaan Harold Killpatrick waren een leidraad  voor hem. De tandarts-guru Dick Barnes, die hij meerdere malen bezocht in de States, scherpte zijn visie aan. Enkele highlights van het gesprek zijn:  Een goed plan, hoe duur ook, is altijd goedkoper. Work smarter and not harder. Het handwerk, het hersenwerk en de communicatie maken tandheelkunde zo bijzonder interessant. En Marc eindigt met de goede raad  “houdt de regie in eigen hand”.

Wil je leren van deze meester van de routing? Luister deze podcast-aflevering.

1. Je kan Marc’s favoriete boeken- en cursuslijst ontvangen waarover hij sprak in deze aflevering? Maak een connectie met mij, het liefst via Linkedin. www.linkedin.com/in/ronsteenkist of stuur een direct mail binnen Linkedin. 

Een mail naar ronsteenkist@xs4all.nl is ook prima.

2. Schrijf een recensie en abonneer je en je maakt mij blij. Deel deze aflevering en maak mij nog blijer. 

Eric Tak “Be good and tell it”

In deze aflevering praat ik met Eric Tak, ondernemer-tandarts uit Woerden. Eric is mede-eigenaar en founder van tandartspraktijk Tandheelkunst in Woerden.

 

Eric zijn  slogan is “Be Good and tell it”

Een tandarts moet niet alleen goed in zijn vak zijn maar ook goed zorgen voor zijn patiënten en zijn team. Vertel aan de wereld dat je “Goed doet”. Maak de patiënt het naar de zin. Dat is het doel.

Geld verdienen is een bijproduct van goede tandheelkunde.

Vier adviezen voor jonge collegae

1.-neem de tijd voor je preparaties

2.-kijk de kunst af van een ervaren collega

3.-plan nascholing in, het liefst met je naaste collegae

4.-zoek een betrokken mentor

 

Wil je leren van deze meester van de taakdelegatie? Check deze podcast-aflevering.

1. Wil je gratis Eric’s favoriete boekenlijst ontvangen van deze aflevering? Maak een connectie met mij op Linkedin. www.linkedin.com/in/ronsteenkist en geef een comment.

Een mail aan ronsteenkist@xs4all.nl mag ook.

2. Schrijf een recensie en abonneer je en maak mij blij. Deel deze aflevering en maak mij nog blijer. Thx.