Tandarts Podcast

Jacqueline Strooband ”Alles kan zolang je maar wilt”

Jacqueline groeide op in Brazilië. Haar moeder was tandarts en haar vader verrichtte projecten voor de kerk. Zij kwam samen met haar broer op haar 15de jaar naar Nederland. 

In 1994 studeerde zij af aan de ACTA in Amsterdam.

Na haar afstuderen begon zij bij M2 tandartsen in Voorburg en werd al snel maat. Jacqueline zette de implantologie afdeling op en in 2014 was zij de belangrijkste initiator voor de M2 Academy. Een volwaardig studiecentrum met collegeruimte en een cursuszaal met 12 behandelstoelen. 

Nu 26 jaar later heeft M2 twee praktijken met elk tien kamers en 132 personeelsleden.

Naar haar vaders credo “Alles kan zolang je maar wilt” probeert Jacqueline te leven.

Luister naar het bijzondere verhaal van tandarts-implantoloog Jacqueline Strooband.

 

Tandartsclub 10 - Starten met ’het eind’ of ’het nu’ voor ogen?

Starten we met eind of het nu voor ogen. Covey regel 2. Beginnen met het eind in gedachten. Is dat zo? Of toch starten met “het nu”?

Tandartsclub 9 - Belemmeringen

Vandaag de Tandartsclub over "Wat zijn de belemmeringen in de tandartspraktijk?"

Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam en eigenaar van het monument en cursuscentrum ‘de  Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcasthost van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap’ Podcast en founder van Tandheelkunde Nellestein. 

Belemmeringen voor een goede organisatie in de tandartspraktijk zijn er legio.

Bij mijn tandartsbusinesscoaching programma zijn er zo een 56 punten die in orde moeten zijn.

 

Deze zijn in zeven hoofdstukken, zeven grote steenblokken te verdelen. Alle zeven bouwstenen vormen de tempel.

Het dak van de tempel is de financiële organisatie. Dit dak wordt ondersteund door twee zuilen, elk bestaand uit drie grote stenen. Elke steen is een hoofdstuk, een onderdeel die het dak van de tempel, de tandartspraktijk ondersteunt.

De zeven stenen zijn:

1. Financieel
2. Selling
3. Systems
4. Scheduling 
5. Marketing 
6. Team
7. Leaderschip

 

De leiding, de tandarts eigenaar, blijkt altijd het grootste probleem aangaande het oplossen van belemmeringen in de praktijk. Een chaotische praktijk is altijd veroorzaakt door de leider. Geef je als leider je team wel genoeg vrijheid?

Het team wil een good job doen. Zijn je richtlijnen duidelijk en eenduidig? En zijn de richtlijnen zo duidelijk dat elk teamlid afzonderlijk jouw aanwijzingen begrijpt.

Als je praktijk niet is zoals je wilt, is je eerste stap jezelf, jezelf als leider te veranderen.

 

Jij bent de grootste belemmering.

Tandartsclub 8 - Blauwe Bananen van Wouter de Vries

Vandaag staat de vraag centraal van mijn marketing docent Wouter de Vries: ‘Waarom wil je een blauwe banaan zijn?' 

Ik ben uw gastheer Ron Steenkist, tandartsbusinesscoach, eigenaar en Chef de Clinique van Tandheelkunde Nellestein,  onderdeel van de Dentconnect groep, en mijn mede-gastheer Nico Bezuur, vrije beroeper, ondernemer, coach en tandarts bij Quom tandarts in Amsterdam. 

In 1991 volgde ik de HBO opleiding bedrijfseconomie.

Het vak “Commerciële Economie” werd gegeven door docent Wouter de Vries. Wat wist hij mij te boeien. Wat een verteller. De grote mannen Ansoff, Porter, Prahalad  wist hij in samenhang te brengen met elkaar. Ik kon het direct gebruiken in mijn tandartspraktijk. 

In deze bonus-aflevering behandelen Nico Bezuur en Ron Steenkist het boekje de “Blauwe bananen”. 

Dit boekje wist jarenlang in de management top-100 te staan en is met recht een zgn “millionseller”.

Wouter de Vries ”De tandarts als blauwe banaan”

Wouter de Vries is van 1958 en groeide op in Amstelveen. Hij werd bij toeval Diensten-marketeer doordat hij op het goede moment tijdens het sollicitatiegesprek “Ja” zei. 

Dit “Ja” veranderde zijn leven. Hij is auteur van 25 studieboeken over Dienstenmarketing waaronder de millionseller “de Blauwe Banaan”. De Blauwe Banaan bracht hem veel maar de roem zorgde ook voor een leven als in een achtbaan.

Hij benadrukt dat je als ondernemer moet onderzoeken waar je goed in bent. En plan daarna hoe je hier dan nog beter in kan worden. Vergeet zeker niet “Groei moet je plannen”. De lijfspreuk van Ansoff. 

Zijn idool en inspirator is Prahalad met zijn boek  “Competing for the future” en zijn visie op kernvaardigheid. Waar wil je goed in zijn en waar ben je goed in?

Levensspreuken:

-“Als je wil dat iets goed gebeurd moet je het zelf doen”.

-“Succes heeft een reden, falen vaak velen”.

 

De blauwe banaan is samen te vatten door:

“Wat filter” voor de tandarts- is de kerntaak bijvoorbeeld de restauratie.

“Hoe filter”-perceived dienstverlening.

“Wie Filter” is de vrouw en haar gebouw, haar charisma, haar sociale empathie 

 

Boek op nachtkastje: Springsteen in Nederland.

Boek voor alle tandartsen : Dienstenmarketing van Wouter de Vries 

 

Drie adviezen voor jonge tandartsen:

1. Liefde voor het vak.

2. Vertrouwen geven om te lachen

3. Veel nascholing en goed verdienen.

Tandartsclub 7 - De valkuilen van virtueel communiceren

Tandarts pas op uw tellen! “Conflict is inevitable but combat is optical”

Opeens in een chatgroep, een studieclub, gaat het mis. Een van de leden trekt van leer.

Wat kan er virtueel mis gaan, wat nooit in de visuele wereld zou gebeuren. De lichaamshouding die een boodschap ondersteunt is weggevallen. 

Nico Bezuur en Ron Steenkist geven een analyse en tips & tricks in deze Tandartsclub.

Tandartsclub 6 - Sleutels tot Succes

Moderators Nico Bezuur, mede-eigenaar van Qyom tandartsen In Amsterdam en eigenaar van het monument en cursuscentrum ‘de Hamermolen’ in Ugchelen en Ron Steenkist, Podcasthost van de ‘Tandarts, Vrijheid en Meesterschap Podcast’ en founder van Tandheelkunde Nellestein bespreken het boek Sleutels tot Succes van Napoleon Hill.

 

Napoleon Hill (1883-1970) was de grote meester op het gebied van de persoonlijke ontwikkeling.

Een van zijn beroemdste uitspraken is ”Wat de geest van de mens kan bedenken en geloven kan hij bereiken”.

In 1908 leert de journalist Hill de staalmagnaat Andrew Carnegie kennen. Deze brengt hem in contact met alle grote mannen van die tijd. Hill interviewt deze magnaten en uitvinders en in 1928 verschijnt zijn eerste million seller ‘Law of Succes’

In deze Tandartsclub bespreken Nico en Ron zijn laatste boek ”Sleutels tot succes”

Tandartsclub 5 - Pensioen is een ’lousy motivator’

Een nieuwe bonus-aflevering. Wederom een opname van de Tandartsclub met Ron Steenkist, Clubhouse host, tandarts bij Tandheelkunde Nellestein, eigenaar van tandartsbusinesscoaching.nl en  Nico Bezuur, moderator van de Tandartsclub, mede-eigenaar van Qyom tandartsen, auteur en coach. 

Ze hebben het met een tal van deskundigen over het feit dat pensioen een belangrijke pijler is van je vermogensplanning maar dat “pensioen” ook een slechte raadgever kan zijn.

Tandartsclub 4 - Een goed team of de gladiolen

Een groots team is de essentiële brandstof voor een goed draaiende praktijk. Is dit zo?

Wanneer is, binnen een tandartspraktijk, het team de brandstof of wanneer is het tandheelkundig team slechts een groep zorgmedewerkers?

Wanneer is het tandartsteam een groep?

Je spreekt van een groep en niet van een team indien:

• De medewerkers slechts taakgericht zijn. Verder is het ieder voor zich. 
• Het gemeenschappelijk doel is er wel, maar het is niet leidend. Het eigenbelang gaat voor. Er wordt in eilandjes gedacht. Wij tegen zij.(zélfs binnen de muren van de tandartspraktijk). 
• Afspraken worden wel gemaakt, maar worden moeizaam nagekomen. 
• Een ander kenmerk is dat de leidinggevenden teveel verantwoordelijkheid nemen. De leden van de groep tandartsmedewerkers vinden dat wel lekker makkelijk en leunen achterover. 
• Conflicten komen natuurlijk voor en worden niet uitgesproken. 

Wanneer is het tandartsteam  wel een team?

Een groep functioneert als een team indien:

• Het grotere doel van de praktijk boven dat van het medewerkers afzonderlijk  staat. Het teambelang gaat vóór het eigenbelang. 
• Er is een wij-gevoel. Ieders taken en functies zijn duidelijk en zijn bekend. Er is geen sprake van eilandjes. Er is een goede samenwerking, de sfeer is goed, men kan elkaar aanspreken, er is een positieve stemming.
• Er wordt door alle medewerkers verantwoordelijkheid genomen. 
• Er is respect en vertrouwen. Dat is een heel belangrijke basis.
• Successen zijn een gezamenlijk resultaat;
• Meningsverschillen mogen bestaan en  worden ook opgelost. 

Het grote verschil tussen een groep medewerkers  en een team is de manier van samenwerking en teamgeest.

Nico Bezuur ”De Inspanningsloze Tandartspraktijk”

Nico Bezuur werd geboren in de Jordaan in Amsterdam. Hij studeerde in 1982 af aan de Universiteit van Amsterdam aan de subfaculteit Tandheelkunde en begon, na zijn diensttijd als luchtmacht-tandarts, zijn loopbaan bij het Jordaan-project. Het Jordaan-project was een tandheelkundig gezondheidsproject waar de mondhygiënisten zelfstandig handelingen verrichten zoals prepareren en restaureren. In 1988 werd hij mede-eigenaar van deze praktijk. Tegenwoordig Qyom geheten. In dat jaar verscheen ook zijn proefschrift met als promotor de Zweedse professor Hansson. Hij kocht en verbouwde in het jaar 2000 het monument de “Hamermolen” in Ugchelen tot zijn droom. Met co-auteur Rolf van Mierlo schreef Nico een boek over de organisatie van een kliniek met als titel “De winstgevende tandartspraktijk”.

Zijn advies aan jonge collegae is om een een alzijdig ontwikkelde tandarts te worden. Een professional die op veel gebieden gespecialiseerd is en daarnaast zorg draagt voor uitmuntende communicatie binnen het team en naar de patiëntenpopulatie. Luister en geniet van het verhaal Nico.