Tandarts Podcast

Tandartsclub 17 - Winter is Coming

We zijn weer met de Tandartsclub begonnen op Clubhouse. Tandarts Nico Bezuur, eigenaar van Academie voor Meesterschap "de Hamermolen" en tandarts Ron Steenkist founder van "Tandarts Business Mentor".

In principe elke vrijdagochtend om half 9.

Ook dit winterseizoen willen we weer aandacht geven aan alle facetten van de tandheelkunde die ons bezighouden. Een ieder is welkom om zich aan te sluiten op deze Clubhouse ochtenden. 

Heb je nog geen lidmaatschap van Clubhouse stuur een bericht naar mij, Ron Steenkist op Linkedin, dan maak ik dit voor je in orde.

Linkedin profiel Ron Steenkist  

Linkedin profiel Nico Bezuur 

Clubhouse on the boat - In het kielzog van Odysseus

Eind september 2021 werd in Levkas, Griekenland, de PAOT cursus “tandheelkunde in de volle breedte - met diepgang” gegeven.

 

Hans van Pelt, EPA en NVRTT geaccrediteerd, was de initiatiefnemer van deze cursusweek in samenwerking met de Papierwinkel. De organisatie Papierwinkel, geleid door de twee tandartsen Ron Versteeg en Marcel Kruger, organiseerde dit evenement voor de 21ste maal.

 

Dit alles met het oog op Hans van Pelt zijn mogelijke verplichte pensioen. De cursus zelf, met 18 docenten en in totaal 61 deelnemers, was een ode aan Hans. De tandheelkunde werd in al zijn facetten op hoog niveau belicht.

 

Het fijne van de setting was dat in de middaguren gezeild werd naar de volgende cursuslocatie. De plaatsjes waren in het verleden oude aanmonster-plaatsen voor de bemanning van het schip van de Griekse held Odysseus.

 

De laatste middag was Hans van Pelt gast op de boot, Zephyros, van kapitein Alwin van Daelen. Zephyros betekent  in het Grieks westenwind. Een goed moment voor een “Clubhouse on the boat”.

 

Aan het woord komen

• Rob Kok, van de praktijk Syrec uit Amsterdam Hans van Pelt, ook wel bekend als de Admiraal, Universitair docent op het UMC in Groningen en als tandarts werkend in de verwijspraktijk Proclin te Rotterdam
• Rolf van Mierlo, M2 tandartsen, Oegstgeest
• Alwin van Daelen, kapitein, Tendens Tandartsen Amsterdam
• Ron Steenkist, Tandheelkunde Nellestein, Amsterdam

René Overmars ‘Ondernemers zijn ezels‘

René Overmars werd geboren in Rotterdam en groeide daar ook op. Van jongs af aan bestond er voor hem slechts een keuze: tandarts worden.

 

Hij werd, na begonnen te zijn bij rechten, nageplaatst in Utrecht bij zijn studie van voorkeur, tandheelkunde. Na zijn eerste jaar bij de subfaculteit kreeg hij een negatief studieadvies. Ondanks dit advies zette René toch door en behaalde in 1987 zijn bul in sneltreinvaart. 

Na zijn studie begon hij in een kostenmaatschap zijn praktijk in Apeldoorn. De praktijk wist hij tot een zeer goed lopende praktijk uit te bouwen met twaalf kamers en vier miljoen omzet. In 2010 verkocht hij zijn praktijk in Apeldoorn aan de keten “Samenwerkende Tandartsen”. 

Na een aantal jaar zonder praktijk startte hij als tandarts-implantoloog een verwijskliniek In Amersfoort. In 2019 verkocht hij deze praktijk wederom. 

Luister naar deze podcast van mijn goede collega en visionair René Overmars.

Peter van der Schoor ‘de cowboy van de Veluwe‘

Peter van der Schoor werd geboren in Harderwijk. Zijn vader zat in de kalverhandel en heeft een grote invloed op zijn denken gehad. Vandaar zijn geuzennaam “de cowboy van de Veluwe”. Ondanks een tandartsangst, lootte hij na een beroepskeuze-test mee voor de studie tandheelkunde.

In 1981 studeerde hij af als tandarts aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. 

Na zijn afstuderen kwam hij al vroeg in aanraking met de implantologie via de Amerikaanse tandarts Gerald Niznick die een eigen implantaat lijn binnen de Core-Vent corporation had ontworpen. Peter zijn vrouw, Gerda, zag in 1984 het gat in de markt en begon als importeur van deze implantaten onder de naam Implacom.

Zijn grote interesse gaat op dit moment uit naar het vroegtijdig signaleren van  tandvleesontstekingen en implantitis via biomarkers.

Luister naar mijn leermeester en de man zonder blad voor zijn mond, Peter van der Schoor.

Leon Verhagen ’Als je iets wil dan kan je het’

Leon Verhagen werd geboren in 1956 in Nijmegen en bracht tijdens zijn jeugd veel vakanties door in Son en Breugel. Ondanks zijn liefde voor Brabant, startte hij in 1980 samen met zijn studievriend Ruud Waanders een praktijk in Lichtenvoorde. 

Hij specialiseerde zich midden jaren tachtig tot  tandarts-implantoloog, werd in 1990 tandarts-gnatholoog, via de opleiding van McGann tandarts voor orthodontie en daarnaast ook na een 3 jarige opleiding in Wenen, laser-deskundige. Leon is mede eigenaar van een praktijk met 4 vestigingen met in totaal 25  kamers en 65 personeelsleden. De praktijk heeft een prachtig opleidingsinstituut dat te vergelijken is met de Ajax jeugdopleiding.

Beginnend met de scouting van talent uit de Achterhoek op de open dagen van de middelbare scholen, via een studie aan de universiteit van Nijmegen (met als bonus een studentenkamer in het studentenhuis van de praktijk). Tijdens de studie tandheelkunde dienen de aspirant tandartsen zich te bekwamen door middel van een interne opleiding tot tandartsassistent, preventieassistent, mondhygiënist tot tenslotte tandarts zzp'er. Daarnaast bestaat er een mogelijkheid om partner te worden van de praktijk B.V. 

 

Verder geeft Leon onderwijs in het eigen studiecentrum o.a. de 2 jarige cursus orthodontie, Insignia en Spark.

De favoriete levens quote van Leon Verhagen  is de quote van zijn vader. “Als je iets wil dan kan je het”. 

 

Aanraders voor boeken:

1. David Allen: Getting things done
2. Renée Mauborgne en W. Chan Kim: Blue Ocean Strategy 
3. Jos Burgers: Wacht niet op de wind, ga roeien.

 

Advies voor de jonge collegae die samen met elkaar een praktijk willen starten.

- maak samen een goed praktijkplan, 

- wel samen investeren voor de grote aankopen maar blijf financieel onafhankelijk.

- begin niet te klein en durf te investeren in kennis en bedrijfsmiddelen.

 

Start direct met nascholing

Durf fouten te maken

Toon lef en denk groot

 

Als gift voor de trouwe Podcast luisteraars van de “Tandarts, Vrijheid en Meesterschap Podcast” geeft Leon 500 euro korting op zijn cursussen van Integrated Dentistry. 

 

https://integrateddentistry.org/

https://www.linkedin.com/in/ronsteenkist/

Tandartsclub 16 - Is de wachtkamer een wachtkamer?

Een opname uit de begintijd van de Tandartsclub van 12 februari 2021. De sneeuw ligt dik op de straten en we snakken naar het schaatsen. Het geluid van de opname is nogal krakkemikkig maar de content is zeer de moeite waard.

 

In deze Tandartsclub op Clubhouse met in de zaal  Eric Tak, eigenaar Tandheelkunst in Woerden, Nico Bezuur, eigenaar van cursuscentrum de Hamermolen en mede eigenaar van Qyom tandartsen in Amsterdam, Rolf van Mierlo van M2 tandartsen in Oegstgeest, Daniel van Leeuwen, operation manager Puur Mondzorg en patient Fay en uw gastheer Ron Steenkist, chef de clinique Tandheelkunde Nellestein, Tandarts Business Mentor en Podcaster.

 

Het hoofdthema van vandaag:

Is de wachtkamer, wel een wachtkamer?

Tandartsclub 15 - Vakantie-Horror of loslaten in vertrouwen

Delegeren vinden veel tandartsen lastig. Want: “Als ik het zelf doe, gebeurt het tenminste goed.” 

of “Delegeren kost teveel tijd. Dan doe ik het zelf sneller…” 

Maar ben je de COE of de CEO? Ben je de zelf uitgeroepen Chief of Everything?

Herkenbaar? Alles zelf willen doen zorgt uiteindelijk voor teveel werk. 

Zorgt voor tijdsgebrek en gebrek aan overzicht en onnodig veel spanning. 

Door te leren delegeren zorg je ervoor dat je werklast omlaag gaat en dat je je kunt concentreren op de belangrijke taken in je werk. En een groeikans voor jouw team.

En eigenlijk is de vakantie het ultieme delegeren. Het team draait door zonder jou. Het is eigenlijk demissionair.

Hebben zij het eigenaarschap van hun taken dan zal het geen probleem geven. En grote kans dat je dan zonder stress op vakantie gaat.

Delegeren is trainen.

Je gaat naar de fitness. Je kijkt de volgende dag in de spiegel niets. Alles hetzelfde, geen spiergroei. En je blijft naar de gym gaan. Je wordt geholpen door een coach. En op een dag zie je je spieren groeien.

Je poetst een dag niet je tanden. Niks aan het handje. En nog een dag en nog een dag. Je gaat naar de tandarts, niks aan de hand.

Maar je blijft niet poetsen en dan op een dag bloedt jouw tandvlees en ontstaan caviteiten. Een tijdje later heb je pijn bij het eten van een snoepje. 

Het alleen naar de tandarts gaan heeft niet geholpen. Het gaat om elke dag een beetje niet poetsen. 

Zo is het ook met delegeren, elke dag opnieuw. Liefdevol coachen, aandacht geven. Neem de tijd om te vragen hoe t gaat, geef complimenten, stuur bij, beantwoord vragen. 

Zorg voor duidelijke grenzen. Laat het team weten wanneer het goed is of wat beter kan. Iedereen bezit de spier van delegeren. Iedereen kan het. 

Maar je moet het wel willen. Elke dag opnieuw. Als het goed gaat geef je de credits aan het teamlid. Gaat het mis , pak zelf de verantwoordelijkheid. Je bent liefdevol. Komt iemand met een vraag en dat hoort bij een gedelegeerde taak van ander teamlid. Maak plaats, verwijs naar het  betreffende teamlid. Accepteer dat het gebeurd zoals jij het zelf niet zou doen. Au, dat kan pijn doen. Train je spieren, poets je tanden.

Geef het teamlid ruimte om fouten te maken. Een expert is iemand die meer fouten heeft gemaakt dan een ander. Dat noem je ervaring. Evalueer en heb lol.

We waren als oermens gewend aan gevaar. Het gevaar kon van alle kanten komen. Zorg je niet, als leider, voor de veiligheid in de kliniek van je teamlid dan is er gevaar voor haar. Haar reptielenbrein zal gestrest worden en vluchten of vechten of bevriezen. Jij bent de chef de clinique. Jij bent en jij zorgt voor de veiligheid.

Het tandheelkundig team zal groeien en meer zelfvertrouwen krijgen. Het zal een zelf-probleem-oplossend organisme worden.

Jij, als tandarts-eigenaar, kan zo de dingen doen waar je voor bent opgeleid. En blijf het goede voorbeeld geven. Kom zelf op tijd op je werk. Ligt er vuil voor de praktijk op straat dan haal je dit zelf weg. Je blijft de rotklussen als het nodig is doen. Leading by example.

De patiënten zullen dit voelen. Delegeren is geen afschuiven. In mijn praktijk gaat het meestal goed. Maar soms gaat het mis. 

 

Als een assistente continu fouten maakt, dan is delegeren niet de juiste manier. Wij onderscheiden vier stijlen van leiderschap: 

-stap 1 Uitleg geven

-stap 2 Liefdevol begeleiden

-stap 3 Stimuleren tot inzicht

-stap 4 Delegeren van de taak met duidelijke grenzen en limieten

 

Een grote valkuil is om te snel te gaan. Te snel van instrueren over te gaan naar delegeren. Daarbij sla je dus twee stappen over. Medewerkers hebben tijd nodig om een taak te leren. Blijven communiceren is daarbij cruciaal. Het kost in het begin veel tijd en geduld. Op den duur gaat het beter. Je spieren groeien maar ook die van de assistentes. En met het groeien van de spieren en het tandenpoetsen ontstaat er een ander soort gevoel van verantwoordelijkheid. Het tandheelkundig team gaat zich verantwoordelijk voelen voor al hun taken. Ze krijgen en pakken het eigenaarschap en dat zorgt bij iedereen ook de tandarts-eigenaar voor meer werkplezier.

Tandartsclub 14 - Waag de Sprong

"Conquer your hidden fear and take life to the next level"

Het boek ‘The Big Leap’  van Gay Hendricks, 2009, New York

Dit boek geeft je als tandarts of mondhygiënist inzicht in waar je op dit moment mee bezig bent en in welke fase je zit. Want we zien zelf dat veel zorgverleners in hun praktijk in de zones een, twee of drie aan het ploeteren zijn. Hendricks beschrijft in zijn boek zone vier als de ‘Zone of Genius’. Door onze eigen ervaring weten we hoe het voelt om in je Genius Zone te mogen werken. Deze zone voelt het werk helemaal niet als ploeteren. Dan levert het werken in de mondzorg je energie op, in plaats van dat het energie kost. Dat is natuurlijk wat we onze luisteraars ook gunnen!

 

De verschillende zones

Gay Hendricks beschrijft 4 zones waarin we actief zijn in ons leven, dit zijn de 

1. Incompetentie-zone, Zone of Incompetence 
2. Competentie-zone, Zone of Competence
3. Excelerende-zone, Zone of Excellence
4. Genialiteit-zone of Zone of Genius

De zone van incompetentie

De Incompetentie-zone is alles waar je niet goed in bent. De zone waar je het gevoel hebt dat je iets mist. Het beste wat je kunt doen als je in een Zone van Incompetentie zit, is iemand anders vragen om het over te nemen. Anderen zijn waarschijnlijk veel beter dan wij, Nico en Ron, om bijvoorbeeld de software op peil te houden voor de praktijk. Ook loodgieterswerk kan beter door een vakman uitgevoerd worden dan dat wij dat zelf doen. Het kost ons te veel tijd en teveel energie en is zeker niet onze “WHY”. Voor deze specifieke onderdelen vinden wij het niet erg om niet competent te blijven.

De zone van competentie wordt bereikt wanneer je de vaardigheden bezit om iets goed te doen. We zijn bijvoorbeeld hosts van Clubhouse. We kunnen dit hosten best wel maar zijn natuurlijk geen professionals. Editen van de opname zouden we wel kunnen maar het professioneel editen van een Clubhouse aflevering dat kunnen we niet goed. Onze Clubhouse opname wordt dan ook door de specialist Matthijs Quaars verzorgd die hier heel goed in is.

De zone van excelleren. Je bevindt je in de zone van excelleren als je iets doet waar je heel goed in bent. Je bent de specialist of de expert op dat specifieke gebied. Het is waar je succesvol bent en het meeste geld en erkenning verdient. Bij ons is dat leiding geven, mensen stimuleren en het combineren van groot kroon en brugwerk, met orthodontie en implantologie.

Wij, tandartsen en mondzorgkundigen blijven in deze excellerende zone vastzitten omdat het ons zekerheid geeft, het comfortabel voelt en het vaak goed is voor onze eigenwaarde. De medewerkers van de praktijk en de patiënten willen ook graag dat we in de “Zone of Excellence” blijven.

En uiteindelijk loop je aan tegen het glazen plafond. Hendricks noemt dit de val van het  “Upper limit problem”

 

Het probleem van de bovengrens of het glazen plafond

Dit brengt ons bij het probleem van de bovengrens (“upper limit problem”) of het bereiken van een plafond. Je bereikt het probleem van de bovengrens wanneer je:

• Gestrest en gespannen bent
• Je niet goed in je vel zit
• Je conflicten hebt 
• Angstig bent, in het verleden vervelende dingen meegemaakt hebt  en deze zogenaamde zwarte zakjes niet hebt opgelost.
• Je minderwaardig voelt door het verleden
• Hechtingsproblemen uit de kindertijd
• Ontrouw bent
• Belemmerende gedachten hebt.

Gay Hendricks noemt dit “upper limiten”. Een voorbeeld van “upper limiten” is op de eerste dag van een welverdiende vakantie ziek worden. Guy Hendriks geeft het voorbeeld “De misdaad van outshining”. Dit betekent dat je juist bang bent om te excelleren. Je ondermijnt je eigen succes. Een ander voorbeeld is bijvoorbeeld dat mensen de loterij winnen en weer heel snel arm zijn, de voetballer die rijk zijn carrière beëindigt en daarna snel weer aan de onderkant van de samenleving zit.

Belemmerende overtuigingen als ‘geld is vies’, ‘doe maar normaal dan doe je al gek genoeg’, ‘als je voor een dubbeltje geboren bent dan wordt je nooit een kwartje’.

Het zijn juist deze belemmeringen waarom mondzorg professionals niet de stap nemen om echt succesvol worden.

 

Vaak creëer jezelf de omstandigheden die je tegenhouden om vol te genieten van de momenten van succes en geluk. 

Deze zelf gecreëerde omstandigheden kunnen een aanname, een gewoonte of een belemmerende overtuiging zijn (ik ben niet goed genoeg, ik kan het succes van mijn ouders niet overtreffen) of andere negatieve gedachtes.

Bijvoorbeeld: je hebt een fantastische dag achter de rug op de praktijk en dan laat je jouw humeur en geluk kapot maken door een boze prothese patiënt op het eind van de dag. 

Wat je ook voor het glazen plafond zorgt is een conflict, anderen de schuld geven of juist jezelf de schuld geven. Aardige woorden van anderen afwimpelen, ziek worden op belangrijke momenten of ander misfortuin. 

Bijzonder is hoe ons onderbewustzijn werkt. Waardoor wordt dat glazen plafond veroorzaakt? Je gaat te hard werken om de volgende zone in te gaan. Maar je kunt niet altijd toppen. Hoofdpijn, spierpijn of pech met de auto kunnen waarschuwingen zijn. Het onderbewuste behoedt en straft je.

 

Preventie

Preventie komt tevoorschijn wanneer je eigenlijk iets wilt uitstellen of afstellen. Je onbewuste doet je een plezier door ziek te worden of een ongeluk te krijgen om je te beschermen en daardoor te voorkomen dat je iets doet dat je niet wilt voelen of doen.

Je bent niet congruent. Je bent niet eerlijk tegenover jezelf of anderen. Beloften worden niet nagekomen en met de  waarheid wordt een loopje genomen. Je zorgt zelf voor je glazen plafond.

 

De zone van genialiteit

De vierde zone is de Zone of Genius. Dat is de zone waarin je de voor jou bijzondere dingen doet. Dat je al jouw sterke punten laat zien. De genialiteit-zone is waar en wanneer je leeft met grote openheid, transparantie, succes en creativiteit. Het is een fase waarin je op elk moment in je beste doen bent.  Je leeft als volledig eigenaar van jouw eigen leven met volledige interne locus en interne focus. 

 

Gay Hendricks - The Big Leap -  ISBN 978-0-06-173536-3

met dank aan de boekbespreking van Zilvold Coaching voor “Leef in de genialiteitzone”

Linkedin profiel Ron Steenkist  https://www.linkedin.com/in/ronsteenkist/

Linkedin profiel Nico Bezuur https://www.linkedin.com/in/nico-bezuur-8228203/

Ron Steenkist ’Constant and Never Ending Improvement’

In deze aflevering van de Tandarts, Vrijheid en Meesterschap zijn de rollen omgedraaid. Ron Steenkist, tandarts en chef de Clinique bij Tandheelkunde Nellestein en Tandarts Business Mentor, wordt geïnterviewd door Matthijs, de PodcastGast. Vandaag is Ron gast in zijn eigen Podcast.

Matthijs, de PodcastGast, heeft één doel voor 2021. In honderd verschillende Podcasts op te treden. 

In 1982 studeerde Ron af bij de subfaculteit Tandheelkunde aan de Universiteit van Amsterdam. Na zijn dienstplicht als tandarts en zaal-instructeur op het A.C.T.A. begon hij in 1984 bij Tandheelkunde Nellestein. In de loop der tijd werd Tandheelkunde Nellestein van twee naar zes kamers met 26 medewerkers uitgebreid. In zijn carrière specialiseerde Ron zich tot tandarts met grote liefde voor orthodontie,  implantologie en uitgebreid Kroon en Brugwerk.

Ron’s credo is Constant and Never Ending Improvement. Altijd op zoek naar verbeteringen in de praktijk, succesvoller maken van de medewerkers en zijn eigen persoonlijke ontwikkeling. 

Zijn advies aan jonge collegae is:

• Zorg ervoor om in de eerste jaren zoveel mogelijk te leren in praktijken over het vak tandarts en denk niet alleen in percentages als ZZP’er.
• Ga op cursus in de States voor bedrijfsvoering van je praktijk. Het liefst met een collega uit je eigen praktijk.
• Specialiseer jezelf en maak jezelf moeilijk vervangbaar. 
• Zorg voor genoeg ruimte in jouw praktijk om in de toekomst te kunnen uitbreiden in het aantal behandelkamers.

https://www.depodcastgast.nl

https://www.linkedin.com/in/ronsteenkist/

Tandartsclub 13 - Verander jezelf of toch liever je team

Het gedrag veranderen van jezelf en jouw tandartsteam.

Een delicaat proces. Een energielek of als een Ferrari in de hoogste versnelling.

Veranderen is aan de orde van de dag. Of het nu gaat om het zo efficiënt mogelijk laten functioneren van de praktijk, de aanschaf van een nieuw tandheelkundig materiaal of het verbeteren van de samenwerking binnen het team.

•  In essentie gaat het erom dat je van de huidige, ongewenste situatie naar de nieuwe, gewenste situatie komt.  Wij, als zorg-professionals maken veel fouten in dit proces van transitie.
• We zien weerstand als onwil. Vaak ziet de leidinggevende tandarts de weerstand bij assistentes als een “niet willen”. Maar weerstand kan ook als een teken van betrokkenheid gezien worden. 
• Het zijn juist deze medewerkers van de praktijk die zich ook zorgen maken over de huidige situatie. Ze willen graag meewerken om een nieuwe verbeterde situatie te creëren.
• “Mensen willen wel veranderen maar niet veranderd worden”. Het is anders. Veranderen zit in ons bloed. Zonder verandering zouden we nog steeds jagers en verzamelaars zijn en in tenten wonen. Als je niet verandert als tandartspraktijk is het over. Stilstaan is achteruitgang. 

In de tandartspraktijk lijkt het dat veranderingen moeizaam verlopen terwijl het juist gelegenheden zijn om nieuwe en bijzondere kwaliteiten bij het team te ontdekken en te ontwikkelen. Het team wordt immers uitgedaagd om buiten het werk aan de stoel een bijdrage aan de “Change” te geven.

Door alle leden van de tandartspraktijk te betrekken bij de gewenste verandering ontstaan er meer en betere ideeën hoe het werk beter, makkelijker, sneller of veiliger kan.

Voor meer tandheelkundige kennis bekijk de site van de Tandarts Business Mentor